常见问题：
| 1、每次打开大智慧时，均提示进行重新认证是什么原因？ |
答：在登录服务器的画面左下方有个“重新认证”的按钮，最好在交易时间内进行认证并通过，以后就会默认通过认证而以交易身份登录了。
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| 2、问：通过局域网无法进入大智慧,应如何设置代理服务器与端口号! |
答：点击登录框画面的“通讯设置”按钮，使用“代理服务器”前面打勾，然后点“代理设置”，选择代理服务器类型、地址和端口号，如果不清楚，可咨询局域网的网管。
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| 3、问：用局域网登录，为何在下载数据的时候提示“找不到下载服务器”,而富易交易系统却可以正常的交易，是什么原因? |
答：如果使用了局域网，则作为局域网的电脑的代理设置或者防火墙设置是否默认屏蔽了部分端口，大智慧需要的是22223 22224 28888这三个端口，可以找局域网网管开通以上端口；如果使用的ADSL宽带上网，一般宽带运营商并未封此类端口，则可能本机电脑的防火墙封锁了以上端口所致是不是行情软件被防火墙挡住了，如果是可关闭或者手动设置网络防火墙。
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| 4、问：为什么网通各线上大智慧很慢，要重复上好几次，是什么原因? |
答：如果是网通用户，在连接大智慧的时候最好选择网通的主站组登录，目前国泰君安的网通主站组有，北京、杭州、江苏、大连、北方、河北和郑州七个。
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| 5、问：经常弹出热键激活注册失败，请{在设置热键}中更改。已经更改但都不行，是什么原因? |
答：运行大智慧后，在屏幕右下角会出现一个国泰君安图标，（国泰君安ET助手），鼠标右键单击，在出现的菜单中选择“热键设置H”，在随后弹出的设置框情况下，修改默认的F11为所想设置的其他热键，也可以是组合键，比如按住Alt键不放，再按F11，同时松开，就会发现热键变成了 “Alt+F11”了，确定后，重启大智慧一般就不会报错了。
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| 6、问：如何保存数据以便重装大智慧后使用。 |
答：
按下面的步骤操作： 1、手工备份一下dzh5\zhdoc和 dzh5\data 这两个目录， 2、下载备份软件 http://www.gtjaet.com/download/backup.exe 进行其他配置的备份。
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| 7、问：大智慧证券信息平台最新除权股复权功能使用不了，是什么原因？ |
答：最新除权股需要下载完整的财务和历史走势数据方可复权，到“工具”菜单里（大智慧的最上面一行）选择“数据下载”，下载股票历史数据。
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| 8、问：在使用大智慧软件时发现有些个股没有换手率，总笔，每笔信息，是什么原因? |
答：到“工具”菜单里（大智慧的最上面一行）选择“数据下载”，在里面下载一下最新的板块财务除权数据内容。
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| 9、问：是否要经常（天天）做数据下载以保证数据最新最全？ 数据下载能否自动进行？ |
答：数据是不需要天天下载的，只要开机，近期的数据一般都会在看盘途中自动下载，只是，安装程序的时候系统默认一段时间内的K线自动下载，所以安装完之后，利用不开市的时间，可以下载完整的历史数据。
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| 10、问：如何取消自动登录功能？ |
答：取消自动登录有二个办法：1、双击E.T.助手，在“服务”菜单中选择“帮我取消自动登录...”；2、在大智慧“工具”菜单中选择设置――系统设置，将自动登陆前面的勾去掉，然后点击确定
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| 11、问：大智慧信息地雷不显示了, 是什么原因? |
答：如果是在K线图里的信息地雷，可以用Allt+I来显示或者隐藏地雷。
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| 12、问：电脑里的自选股想拷一份到其他的机子上用，怎么操作？ |
答：在大智慧的安装目录，默认是C:\DZH5目录下，找到 cfg 这个目录，里面就是自选股的内容，可以整个拷贝替换。
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| 13、问：已经在国内开通了网上交易服务，但在国外要下载“大智慧”时，安装程序出现的全是乱码，无法安装，是什么原因？ |
答：可能是电脑的操作系统windows的语言是繁体或者英文，不支持中文程序界面的显示。
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